随着科技的发展和游客需求的多样化，动植物园导览服务的建设已成为提升游客体验、传播科普知识、保护生态环境的重要环节。

一、智慧导览系统的开发

动植物园应开发智慧导览系统，如国家植物园的“植趣不凡”系统，通过微信小程序等平台提供自助导航、真人语音讲解、观览车自助购票等功能。这不仅方便游客快速获取信息，还能提升游览的便捷性和趣味性。

二、语音导览服务的引入

借鉴上海植物园的实践，动植物园可以引入语音导览服务。通过手机扫码，游客即可收听专类园概况及相关故事的讲解，使游客在游览过程中能够更深入地了解动植物背后的故事。

三、科普导览解说系统的构建

昆明植物研究所的科普导览解说系统为动植物园提供了一个良好的示范。动植物园应构建包含导览导示牌和科普解说牌的系统，通过艺术化设计和科学故事的阐述，增强游客的科普教育体验。

四、移动智慧导览系统的设计

动植物园应设计移动智慧导览系统，集成动物园简介、动物图片、展馆介绍、语音导览、地图导游等功能。利用移动互联网技术，实现导览服务的移动性和智能化，满足游客随时随地获取信息的需求。

五、国家植物园体系的建设

动植物园应参与国家植物园体系的建设，优化规划、建设、管理、保护与发展。通过体系化建设，提升植物园的保护、科研、教育和展示功能，推动生物多样性保护。

六、导览标识的更新与设计

动植物园需要更新和设计导览标识，确保其具有高识别性、信息完善度，并与园区环境协调。同时，提供清晰的方向和距离指示，方便游客快速找到目的地。

七、儿童和特殊群体的考虑

在设计导览服务时，应考虑到儿童和特殊群体的需求，提供适合他们的导览方式和内容。例如，设计儿童智能手表等周边产品，增加导览的趣味性和互动性。

八、现代技术的运用

动植物园可以运用AR、VR等现代技术，为游客提供沉浸式的体验。通过这些技术，游客可以更直观地了解动植物的习性和生态环境。

大数据和人工智能技术运用

在动植物园导览服务建设中，大数据和人工智能技术的利用可以极大地提升服务效率和游客体验。以下是一些具体的应用策略：

1. 个性化推荐系统：通过收集和分析游客的行为数据，利用机器学习算法为游客提供个性化的游览路线推荐和景点介绍。例如，国家植物园的“植趣不凡”智慧导览系统就提供了游览路线推荐功能，根据游客的兴趣和位置信息，智能推荐游览路径 。

2. 智能语音讲解：利用人工智能技术，开发智能语音讲解服务，让游客通过手机或其他智能设备获取景点的详细信息和讲解。国家植物园的智能语音讲解系统采用真人讲解，配合舒缓音乐，提升了游客的听觉体验 。

3. 实时数据分析：运用大数据技术对游客流量进行实时监控和分析，帮助动植物园管理部门优化资源配置，如调整工作人员安排、维护游览秩序，并在必要时进行游客疏导 。

4. 智能导航服务：开发智能导航系统，结合动植物园的地理信息系统（GIS），为游客提供实时定位和导航服务，帮助他们快速找到目的地，如卫生间、餐饮点等 。

5. 虚拟助手和机器人导游：利用人工智能开发虚拟助手或机器人导游，提供24小时不间断的咨询服务，解答游客疑问，提供导览帮助，并通过交互学习提升服务质量 。

6. 社交媒体分析：通过分析游客在社交媒体上的讨论和反馈，动植物园可以及时了解游客需求和市场趋势，进而优化服务和提升游客满意度。

7. 智能监控系统：使用人工智能技术进行视频监控分析，以确保游客安全，同时监控动物行为，确保它们的健康和福祉。

8. 环境监测：利用大数据分析工具监测动植物园的环境状况，如温湿度、空气质量等，确保为动植物提供最佳的生存条件。

9. 预约和票务系统：开发智能预约和票务系统，利用数据分析预测游客流量，优化票务管理，减少游客等待时间，提升入园效率。

通过这些策略的实施，动植物园可以更好地利用大数据和人工智能技术，不仅提升服务效率，还能为游客提供更加丰富、便捷、个性化的游览体验 。

九、用户反馈机制的建立

建立用户反馈机制，收集游客的意见和建议，不断优化导览服务。通过与游客的互动，动植物园可以更好地了解游客需求，提供更加个性化的服务。

结语

动植物园导览服务的建设是一个系统工程，需要综合考虑技术应用、游客体验、科普教育和生态保护等多方面因素。通过上述措施的实施，可以构建一个全面、便捷、智能化的导览服务体系，不仅提升游客的游览体验，也为动植物园的可持续发展做出贡献。